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Medir el rendimiento en la empresa

Aprende y conoce los sistemas de medición efectivos para tu empresa

Todas las organizaciones están en busca del indicador perfecto, un punto de datos que las oriente sobre lo que necesitan para tener éxito. Al medir su rendimiento, las empresas pueden cometer muchos errores, y desarrollar indicadores más precisos puede resultar difícil. En este curso, el formador Eddie Davila explica por qué es importante medir el rendimiento y destaca algunos de los errores más habituales. Aprende a identificar un buen indicador, evalúa si tu sistema de medición actual sigue las metas de la organización, y desarrolla desde cero y pon a prueba un sistema de medición. Eddie Davila también habla de la importancia de las herramientas de visualización de datos, como las infografías.

Cómo y por qué medir

Aprende a mejorar tu capacidad de gestión y tu toma de decisiones. Al conocer los errores que cometemos al medir, podemos mejorar nuestros procesos y desarrollar sistemas que concuerden más con nuestros objetivos.

• Motivos para medir   02:22
• Terminología básica   04:16
• Los indicadores y el factor humano   02:46
• Qué es lo que desean las empresas   03:00

Errores y problemas de las mediciones

Aunque tu empresa tenga buenos indicadores, puede que la cultura de la organización los ignore o los utilice mal. Por otro lado, muchas empresas empiezan a ver el valor del análisis de datos pero, si mides lo que no es, probablemente tomes malas decisiones.

• Problemas al evaluar a las personas   03:30
• Errores corporativos típicos al medir el rendimiento   05:14
• La cultura de rendimiento mediocre   05:06

Desarrolla un buen indicador

Las empresas tienen muchas preguntas. Quién es el mejor empleado, qué segmentos del sector es más probable que crezcan, qué autos son los más seguros… Para responder a estas preguntas, la empresa va a recurrir a uno o más indicadores. Ahora tenemos otra pregunta: cómo crear un indicador.

• Los indicadores deben ser medibles   03:57
• La relación entre los indicadores y las metas de la empresa   02:35
• Crea indicadores fáciles de entender   02:35
• Crea indicadores alcanzables   02:29
• Las calificaciones como indicadores   03:40
• El indicador perfecto   02:04

Un sistema de medición

Como el indicador solo cuenta parte de la historia, la mayoría de organizaciones utilizan un sistema de medición para obtener una perspectiva tridimensional. En este capítulo veremos qué tener en cuenta al desarrollar un sistema de medición completo, un sistema que ofrece una evaluación completa de los empleados, los procesos y los recursos.

• Las tres categorías de mediciones   03:53
• La puntuación equilibrada   04:15
• Pon a prueba el sistema de medición   03:18

Perfecciona tu sistema de medición

En este capítulo aprenderemos a identificar de forma sistemática y en pocos pasos las deficiencias de tu sistema de medición. Veremos conceptos como la concordancia, la exhaustividad, la redundancia, la confianza, la cooperación y la toma de decisiones.

• La aprobación de los directivos   02:00
• Comprueba la concordancia del sistema de medición   03:16
• Comprueba si estás pasando algo por alto   03:44
• La redundancia en el sistema de medición   04:34
• Conoce el nivel apropiado de confianza   04:10
• Una cultura que fomenta la colaboración o la competencia   04:09
• Qué pasa si tienes demasiados indicadores   04:02

Profundizamos más en el sistema de medición

Hemos visto que existen muchos sistemas de calificación que contienen errores, pero muchas veces, aunque creas que existen formas obvias de solucionar el problema, puede que sea más difícil de lo que crees.

• Mantén visibles los indicadores de la empresa   02:56
• Innova mediante la utilización de indicadores   04:08
• Problemas típicos al medir el rendimiento de la empresa   04:25
• Próximos pasos para medir el rendimiento de tu empresa   01:56

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